Libro de Reclamaciones

Anexo I: Formato de Hoja de Reclamación del Libro de Reclamaciones

Fecha:	N° 1784-2022
SERVICIO NACIONAL DE SANIDAD AGRARIA	RUC N° 20131373075
Sede Central: Av. La Molina Nº 1915 - Lima 12 - La Molina, Lima-Perú	Código:

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombres:

Domicilio:

DNI/CE:

Teléfono:

Email:

¿Eres Menor de edad?: SI NO

PADRE O MADRE:

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Producto Servicio	Monto Reclamado:
Producto Servicio	Descripción:

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Reclamo¹ Queja²

Detalle:

Pedido:

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

FECHA DE COMUNICACIÓN DE LA RESPUESTA:			FIRMA DEL PROVEEDOR

RECLAMO¹ : Disconformidad relacionada a los productos o servicios.		QUEJA² : Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; malestar o descontento respecto a la atención al público.
La Formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponder una denuncia ante INDECOPI. El provedor deberá dar el reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta treinta(30) días más, previa comunicaciónn al consumidor.